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Prozessautomation (BPMN)

Next Level für Ihre Prozesse

Kundenbetreuungs- und Geschäftsprozesse unterliegen häufig Systembrüchen, die durch die vorhandene Systeminfrastruktur bedingt sind. Dies führt oftmals zu erhöhtem Bearbeitungs- und Pflegeaufwand für die Beschäftigten. Infolgedessen kommt es auch zu Problemen bei der konsistenten Verteilung der Informationen auf den Backendsystemen und zu längeren Antwortzeiten in der Auftragsbearbeitung.

Eine workflowgetriebene Umgebung, welche die Abläufe standardisiert und die beteiligten Systeme miteinander verknüpft, kann hier eine gute Lösung darstellen. Alle relevanten Informationen aus den beteiligten Systemen werden den Bearbeitern in einem geführten Prozess jeweilig und zum relevanten Zeitpunkt zur Verfügung gestellt. Im Laufe der Bearbeitung werden geänderte oder erfasste Daten über Microservices in die Backendsysteme zurückgeschrieben.

Diese effiziente Bearbeitung ermöglicht es in Kombination mit einem konsistenten Datenbestand, die Kundenbetreuungs- und Geschäftsprozesse auf ein neues Level zu heben.

Als Laufzeitumgebung setzt die COUNT+CARE die Lösung von Camunda ein. Sie umfasst Prozessmodellierung, -betrieb und -analyse. Damit wir Ihre Prozesse in der Geschwindigkeit bedienen können, für die sie designt wurden, überwachen wir deren Performance via Grafana.

Gemeinsam modellierte Prozesse

Wir lassen Sie nicht allein

Wir begleiten Ihre Projekte in agilen Teams, die wir je nach Bedarf auch interdisziplinär erweitern können. Zur Umsetzung von Business-Herausforderungen zählt ein hohes Maß an Kommunikation, Transparenz und gegenseitigem Verständnis. Durch die gemeinsame Prozessaufnahme und Prozessmodellierung einer grafischen Spezifikationssprache (BPMN = Business Prozess Management Notation) erzeugen wir genau dieses Verständnis, sodass am Ende das gemeinsam Erarbeitete als nutzbares Ergebnis vorliegt.

Für weniger strukturierte Prozesse eignet sich der Standard der Object Management Group. Diese Umgebung liefert ebenfalls einen Notationsstandard für Entscheidungsregeln (DMN = Decision and Model Notation).

Sie haben Fragen?

Wir Helfen Ihnen weiter.

Von der fachkompetenten Beratung über pragmatische Ansätze bis hin zu innovativen und individuellen Lösungsansätzen: Wir von der COUNT+CARE helfen Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns eine E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular und wir finden für Sie den richtigen Ansprechpartner.

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