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Prozessautomation (BPMN)

Next Level für Ihre Prozesse

Kundenbetreuungs- und Geschäftsprozesse unterliegen oft Systembrüchen, welche durch die vorhandene Systeminfrastruktur bedingt sind. Dies führt oftmals zu erhöhtem Bearbeitungs- und Pflegeaufwand bei den Beschäftigten und auch infolgedessen zu Problemen bei der konsistenten Verteilung der Informationen auf den Backendsystemen und zu längeren Antwortzeiten in der Auftragsbearbeitung.

Eine workflowgetriebene und geführte Umgebung, welche die Prozesse standardisiert und die beteiligten Systeme miteinander verknüpft kann hier eine gute Lösung darstellen. Alle relevanten Informationen aus den beteiligten Systemen werden den Bearbeitern in einem geführten Prozess, jeweilig und zum relevanten Zeitpunkt, zur Verfügung gestellt. Im Laufe der Bearbeitung werden die geänderten oder erfassten Daten in die Backendsysteme über Microservices zurückgeschrieben.

Diese effiziente Bearbeitung in Kombination mit einem konsistenten Datenbestand ermöglicht es, die Kundenbetreuungs- und Geschäftsprozesse auf ein neues Level zu heben.

Als Laufzeitumgebung setzt die COUNT+CARE die Lösung von Camunda ein. Sie umfasst Prozessmodellierung, -betrieb und -analyse. Damit Ihre Prozesse in der Geschwindigkeit bedient werden können, für die sie designed wurden, überwachen wir deren Performance via Grafana.

Gemeinsam modellierte Prozesse

Wir lassen Sie nicht allein

Wir begleiten Ihre Projekte in agilen Teams, die je nach Bedarf auch interdisziplinär erweitert werden können. Zu der Umsetzung von Business-Herausforderungen zählt ein hohes Maß an Kommunikation, Transparenz und gegenseitigem Verständnis zwischen Ihnen und den Entwicklern der COUNT+CARE. Durch die gemeinsame Prozessaufnahme und Prozessmodellierung einer grafischen Spezifikationssprache (BPMN = Business Prozess Management Notation) wird genau dieses Verständnis erzeugt, so dass am Ende das gemeinsam Erarbeitete auch als nutzbares Ergebnis vorliegt.

Für wenig strukturierte Prozesse eignet sich der Standard der Object Management Group. Diese Umgebung liefert ebenfalls einen Notationsstandard für Entscheidungsregeln (DMN = Decision and Model Notation).

Sie haben Fragen?

Wir Helfen Ihnen weiter.

Von der fachkompetenten Beratung über pragmatische Ansätze bis hin zu und innovativen und individuelle Lösungenansätze: Wir von der COUNT+CARE helfen Ihnen gerne weiter. Scheiben Sie uns eine e-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular und wir finden für Sie den richtigen Ansprechpartner.

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