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Marktkommunikation & Wechselprozesse

Die Marktkommunikation ist ein wichtiger Bestandsteil des deutschen Energiemarkts. Sei es die Umsetzung der Marktkommunikation 2020 (kurz Mako2020) und ihre sternenförmige Messwertverteilung in den verschiedenen EDIFACT-Formaten an die einzelnen Marktpartnerrollen oder bilaterale Kommunikation zwischen z.B. Lieferant und Netzbetreiber.

Diese und viele weitere lebendige Aufgaben der Marktkommunikation auf dem Energiemarkt meistern wir sowohl mit fachkundigem Verständnis als auch mit schnellen kompetenten Lösungen. Sei es für Lieferanten, Netzbetreiber oder Messstellenbetreiber.

Im Folgenden sind Auszüge aus unserer Dienstleistung für die einzelnen Marktpartnerrollen beschrieben:

Prüfung und Behebung fehlerhaft eingehender Marktnachrichten

Hierbei erfolgt neben einer ausführlichen fachlichen Diagnose des Fehlers auch bilaterale Klärung mit den entsprechend betroffenen Marktrollen.

Anforderung von fehlenden Daten

Hierbei erfolgt neben einer ausführlichen fachlichen Diagnose des Fehlers auch bilaterale Klärung mit den entsprechend betroffenen Marktrollen.

Reklamations- und Anfragenabwicklung

Wir bieten eine ausführliche und fachkundige Klärung mit zuständigen Marktpartnerrollen bei eigehenden Reklamationen oder Anfragen.

Versand und die Eingangsprüfung der marktüblichen Datenaustauschformate

Dieser wird ebenfalls von uns gewährleistet und die Anpassungen der Formate des BDEW werden (2xjährlich) fristgerecht umgesetzt.

Sämtliche Prozesse unterliegen einer allumfassenden Qualitätssicherung mit dem Ziel, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen und unsere Dienstleistung stetig zu verbessern.

Wechselprozesse:

Ein Wechsel des Lieferanten wird meist als erstes empfohlen, um einen möglichst niedrigen Strompreis zu erhalten. Seit mehreren Jahren ist es zudem möglich, seinen Messstellenbetreiber ebenfalls zu wechseln.

Sämtliche Wechselprozesse werden von uns standardisiert und höchst automatisiert erledigt. Für die Bearbeitung des Lieferantenwechsels sowie der Wechselprozesse im Messwesen berücksichtigen wir selbstverständlich die aktuellen Veröffentlichungen der geltenden Regelwerke wie z.B. GPKE (Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elekrizität) GeLi Gas (Geschäftsprozesse Lieferantenwechsel Gas).

Für die größtenteils elektronischen Austauschprozesse wie z.B. Wechselbelege, Stammdatenänderungen sowie Stammdatensynchronisation aktualisieren wir im Rahmen der halbjährlichen Formatumstellungen jeweils die Versionen. Des Weiteren sichern wir unsere sowie die hohen Qualitätsansprüche unserer Kunden im Rahmen der Erstellung von Kennzahlenreportings und der Ermittlung von Qualitätskennzahlen zur Überwachung der vereinbarten Service Level ab. Zur Unterstützung sowie Clearing der Wechselprozesse für Marktpartner und Endkunden bieten wir außer den elektronischen Kommunikationswegen zudem eine hochwertige telefonische Kundenbetreuung. Zudem unterstützen wir mit unserer Kompetenz sowohl in agilen als auch in klassischen Projekten z.B. bei der Produktoptimierung oder Entwicklung gänzlich neuer Produkte unserer Kunden.

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Von der fachkompetenten Beratung über pragmatische Ansätze bis hin zu und innovativen und individuelle Lösungenansätze: Wir von der COUNT+CARE helfen Ihnen gerne weiter. Scheiben Sie uns eine e-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular und wir finden für Sie den richtigen Ansprechpartner.

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