Neukundengewinnung
Die Geschäftsentwicklung eines Lieferanten steht und fällt in erster Linie mit der Neukundengewinnung. Im verschärften Wettbewerb sind innovative Konzepte gefordert, die den Endverbraucher begeistern. Moderne Vertriebsaktivitäten basieren dabei auf verlässlichen Standardprozessen. COUNT+CARE bietet eine breite Auswahl an erprobten und zeitgemäßen Services, die Lieferanten den nötigen Freiraum geben, sich ganz auf das Kerngeschäft zu konzentrieren.
eShop
Bereitstellung eines kundenindividuellen Internetshops im Rahmen der bestehenden CD-CI-Vorgaben zur Bestellung der verschiedenen Tarife der Energiebelieferung.
Akquise
COUNT+CARE unterstützt den gesamten Prozess der Neukundenakquise mit vielfältigsten Funktionen und Qualitätssicherungsmaßnahmen (Dublettenprüfung, Geschäftspartneranlage, Vollständigkeitsprüfung, Bestellermanagement). Dies umfasst die Bereitstellung der Datensätze über XML-Schnittstellen ebenso wie die Integration von Prüfergebnissen in Folgeprozessen mit anschließender Bearbeitung der Datensätze (Serviceanbieter/Netzbetreiber ändern/anlegen/pflegen). In Folge wird der Wechselbeleg erstellt und eine Vertragsbestätigung versendet.
Vertriebspartnerportal
COUNT+CARE sorgt für die Anbindung der Vertriebspartner im Außendienst an ein Vertriebspartnerportal, das alle Tarife und Kundensegmente beinhaltet. Dort können akquirierte Kunden im Handumdrehen zur Belieferung angemeldet werden. Gleichzeitig gehen die Informationen je nach Ausprägung beim Lieferanten ein (z.B. zur Provisionsverteilung).
Bonitätsprüfung
Sämtliche bonitätsrelevanten Informationen werden über eine Schnittstelle zur externen Prüfung an die SCHUFA gesendet. Bei negativer Bonitätsprüfung wird eine entsprechende E-Mail-Benachrichtigung verschickt. Die von der SCHUFA zurückgelieferten Datensätze werden in einer Datenbank für Auswertungszwecke gespeichert.
Kampagnenmanagement
Im Rahmen des Kampagnenmanagements steht die individuelle Kundenansprache in postalischer, elektronischer und telefonischer Form im Fokus. Dabei richtet sich COUNT+CARE vollständig nach den jeweiligen Wünschen des Auftraggebers. Die Leistung beinhaltet die Auswertung der individuellen Adressierung im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Zudem unterstützen wir durch Beratung und Terminplanung.
Prämien- und Rabattaktionen
Individuelle Prämien- und Rabattmöglichkeiten (Gutschriften, Grundpreisreduzierungen, Freimengen, Sachprämien etc.) können nach verschiedenen Selektionskriterien umgesetzt werden.
Weitere Leistungen
Auf Basis eines durchgängigen Reportings im Umfeld des Lieferantenwechsels kann der Kundenservice den aktuellen Prozessstatus zu jeder Zeit an den Kunden übermitteln. Damit ist dieser stets über den aktuellen Stand der Bearbeitung informiert – ein Service, der sich positiv auf die Kundenbindung auswirkt. Durch die Automatisierung der Prozesse in der Kundenkommunikation werden zudem die Prozesskosten gesenkt. Sämtliche relevanten Informationen werden im Rahmen des Interessentenmanagements über den gesamten Akquiseprozess hinweg transparent aufbereitet, egal ob es sich um Anfragen nach Produkten, Preisen oder Prozessen handelt oder um Statusinformationen wie etwa „noch nicht in Belieferung“.
